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工信部出招!三大运营商老老实实整改,用户:少点套路

发布时间:2020-11-25作者:admin来源:本站原创点击数:

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原标题:工信部出招!三大运营商老老实实整改,用户:少点套路多点真诚

选择手机套餐套路太多

人们肯定有这样的经历,每次去营业厅办理业务,面对各式各样的套餐都会觉得无从下手。面对销售人员的推荐,很多消费者并不知道如何选择适合自己的套餐,到最后才发现自己花了钱却没有得到想要的服务。比如最近移动刚推出的38元月租卡,在宣传中表示一个月只要38元的月租费,但是在实际使用过程中,却要收取58元的月租费。

而套路就存在于所谓的38元月租费的前提是,预先充值58元后移动每个月返还客户20元,这也就意味着,消费者要先充值58元,而后才能通过返还的20元获得实际38元的消费。而且更为套路的是,这张卡必须要和用户绑定一年,在此过程中用户不能进行销号或者短号,针对这一套餐的推出,很多用户直呼上当。

工信部下达“整改”

目前国内市场中的运营商有三家,分别为中国移动、中国电信和中国联通,这三家运营商由于之前的恶性竞争,导致推出了很多虚假套餐和虚假广告等恶性事件,对这一情况中共中央纪律检查委员会和中华人民共和国国家监察委员会联合发出通告,要求三大运营商进行整改,用户直言“早该如此,然后少点套路多点真诚”。

整改的内容包括,用户不知情、用户无法定制套餐、新老用户不同权、虚假宣传、套餐多选择难。根据群众的意见,中央列举出了目前三大运营商中主要存在的问题。

①、中国移动通过隐瞒套餐内收费情况,让用户在不知情的情况下进行消费,侵害了消费者的权益。很多营业厅属于外包性质,其中的人员服务意识跟不上,导致服务质量低下。

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